2月19日，廣州客運(yùn)段發(fā)布了一份關(guān)于“孕婦在D3702次列車上被行李箱砸傷”的情況說明。經(jīng)核實(shí)，1月22日11時(shí)33分許，旅客葉先生在南寧東站登上D3702次列車后，將黑色行李箱放置在貼有“連接部位勿放行李”安全標(biāo)識的行李架隔斷處。列車啟動時(shí)，行李箱掉落砸傷了張女士。

事發(fā)后，列車工作人員立即廣播尋醫(yī)，并配合醫(yī)生旅客開展現(xiàn)場救治。列車運(yùn)行11分鐘后到達(dá)南寧站，張女士在葉先生和醫(yī)生旅客的陪同下前往醫(yī)院治療。期間，鐵路部門持續(xù)跟蹤了解治療情況，并對嬰兒早產(chǎn)不幸離世表示同情與慰問。

后續(xù)，廣州客運(yùn)段將依法依規(guī)做好相關(guān)工作。

目前，張女士在社交媒體上反映，1月22日在動車上被突然掉落的行李箱砸中腹部，導(dǎo)致7個(gè)月的孩子早產(chǎn)離世。2月19日，她表示已找到行李的主人并準(zhǔn)備起訴。據(jù)張女士描述，被砸中后，列車長并未幫忙聯(lián)系救護(hù)車，而是選擇廣播尋醫(yī)。下車后，車站人員也沒有提供幫助，他們只好步行出站打車前往南寧婦幼保健院檢查。從入院到坐月子第26天，鐵路部門和行李主人均未聯(lián)系過她，雙方互相推諉責(zé)任。

南寧站工作人員表示，此事歸屬廣州鐵路局負(fù)責(zé)。廣鐵集團(tuán)已有人員處理此事。對于張女士稱車站工作人員未提供醫(yī)療服務(wù)協(xié)助的情況，服務(wù)臺工作人員表示不清楚當(dāng)天情況，但只要列車長或乘客提出需求，服務(wù)臺都會為重點(diǎn)旅客提供幫助。

南寧市婦幼保健院的工作人員介紹，張女士入院后做了剖宮產(chǎn)手術(shù)，但孩子未能保住。是否因被行李箱砸中才做的剖宮產(chǎn)手術(shù)，工作人員未作回應(yīng)。

12306客服工作人員表示已經(jīng)記錄此事，廣州鐵路局正在處理。廣州鐵路12306客服則表示暫不掌握該情況，需由乘客本人聯(lián)系。南寧市婦聯(lián)的工作人員表示已經(jīng)收到求助，并解釋了法律層面的問題，具體情況還在了解中。